Politique de retour et de remboursement

Politique de Retour & Remboursement

Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de votre commande ! Nous voulons rendre le processus de retour aussi fluide que possible pour vous.

Politique de Retour

Vous pouvez retourner votre commande dans les 30 jours suivant la réception. Veuillez noter que les frais de retour sont à la charge du client. Notre entrepôt est situé en Asie, donc soyez conscient des frais d'expédition potentiels. Le coût des frais de retour varie généralement entre 20 $ et 40 $. Nous vous recommandons d'utiliser unservice de Suivi & Traçage pour votre retour, car nous ne pouvons pas être tenus responsables des retours perdus.

Suivez ces 3 étapes simples pour retourner votre produit :

Étape 1 : Contactez-nous
Envoyez-nous un e-mail à info@nuvrielle.com avec votre numéro de commande et la raison de votre retour. Nous vous guiderons à travers les prochaines étapes.

Étape 2 : Envoyez votre colis
Une fois que vous avez reçu des instructions de notre part, retournez les articles à l'adresse que nous fournissons. Assurez-vous d'utiliser une méthode d'expédition avec un code de Suivi & Traçage. En tant qu'expéditeur, vous êtes responsable du retour, donc nous vous recommandons fortement de choisir une option d'expédition traçable.

Étape 3 : Recevez votre remboursement
Une fois que nous recevons votre retour en bon état, nous traiterons le remboursement sur votre compte bancaire dans un délai de14 jours ouvrables.

Politique d'Annulation

Nous comprenons que parfois vous pouvez reconsidérer votre achat. Cependant, veuillez noter queles annulations sont possibles dans les 24 HEURES suivant la commande.

Pour toute question ou assistance, contactez-nous à info@nuvrielle.com

Notes Importantes :

• Pour être éligible à un remboursement ou un échange, le produit retourné doit être dans son état d'origine avec toutes les étiquettes et les tags attachés. Le produit ne doit montrer aucun signe d'utilisation.

• Nous nous réservons le droit de refuser les retours si nous croyons que les articles ont été utilisés ou endommagés au-delà de notre contrôle.

• Tous les retours sont envoyés à notre entrepôt central en Asie aux frais du client.

Si le retour est causé par le consommateur, le consommateur doit être responsable des frais d'expédition. Le montant spécifique doit être basé sur la société de messagerie que vous choisissez.

Si vous avez des questions ou avez besoin d'une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter à  info@nuvrielle.com